Guia do Cliente

Como funciona o nosso atendimento

Um escritório organizado à volta do seu tempo e do seu processo. Saiba como, quando e por que canal falar connosco.

Aviso · Canais de contacto

WhatsApp descontinuado a 6 de novembro de 2026

O atendimento por WhatsApp termina a 6 de novembro de 2026. Até essa data o canal mantém-se ativo apenas para pedidos de contacto e marcações. A partir de então, os pedidos passam pelo MGLAW Hub — marcação de atendimento, novo pedido e Portal do Cliente — ou por email e telefone.

A Equipa

Quem o vai acompanhar

O MG Law Office reúne profissionais do direito e equipa administrativa, em funções complementares para lhe dar a melhor resposta.

Profissionais do Direito

Acompanham os processos, prestam consulta jurídica e representam-no nos atos necessários.

Equipa Administrativa

Asseguram a organização do escritório, a gestão dos processos e o primeiro contacto com o cliente.

Horários

De segunda a sexta-feira

O dia está organizado em dois momentos: a manhã para a execução dos processos, a tarde para o atendimento.

Manhã10h – 13h

Execução dos processos

Período reservado ao trabalho nos processos do escritório. Não há atendimento telefónico.

  • Tramitação e acompanhamento dos processos
  • Preparação de peças e documentos
  • Prazos, diligências e atos externos
  • Análise dos pedidos recebidos no Portal do Cliente e por email

Durante a manhã não é feito atendimento telefónico. Deixe-nos o seu pedido pelo Portal do Cliente, pelo formulário de novo pedido ou por email.

Tarde15h – 18h

Atendimento telefónico e reuniões

O atendimento telefónico é feito à tarde, mediante disponibilidade. Consultas e reuniões são por marcação.

  • Chamadas telefónicas (mediante disponibilidade)
  • Consultas presenciais
  • Teleconferências
  • Reuniões de acompanhamento

Recomendamos agendar sempre: só a marcação garante o atendimento.

Sábados mediante agendamento prévio.

Canais

Cada assunto no seu canal

Para que tudo o que nos confia fique seguro e registado, use o canal adequado a cada pedido. As marcações e os novos pedidos passaram para o MGLAW Hub.

MGLAW Hub

Marcar atendimento

Escolha data e hora para consulta presencial, telefónica ou por videoconferência. Disponível 24 horas.

Marcar atendimento
MGLAW Hub

Novo pedido

Para um assunto novo ou para quem ainda não é cliente: descreva o caso em formulário próprio e recebe resposta com os próximos passos.

Iniciar pedido
MGLAW Hub

Portal do Cliente

Canal para assuntos jurídicos e para o envio e receção de documentos. Disponível 24 horas, com registo seguro de tudo o que troca connosco.

Aceder ao Portal

Email

Alternativa ao Portal para assuntos jurídicos e envio de documentos.

Enviar email

WhatsApp

Apenas para pedidos de contacto e agendamentos. Não trate assuntos jurídicos nem envie documentos por este canal.

Disponível até 6 de novembro de 2026.

Abrir WhatsApp
Atendimento personalizado

Um profissional para cada cliente

Cada processo tem um responsável. Para falar diretamente com ele, agende o seu momento — as agendas preenchem-se rapidamente.

Como agendar

Três formas, à sua escolha

Qualquer uma delas chega à mesma equipa. Escolha a mais conveniente.

01

Online

Através do nosso Balcão Digital, escolhe data e hora em poucos cliques. Disponível 24 horas.

Agendar online
02

Novo pedido

Descreva o assunto no formulário de pedido e propomos-lhe data e hora de atendimento.

Iniciar pedido
03

Email

Escreva-nos com o assunto e a sua disponibilidade. Respondemos assim que possível.

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Fale connosco

Pelo canal adequado ao seu pedido.

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